Chính Sách Bảo Mật Tile88 – Dữ Liệu Của Bạn Luôn Được Bảo Vệ

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và đáng tin cậy, Tile88 cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người chơi. Dưới đây là phân loại đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi xử lý:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung theo yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên, tỷ lệ thắng/thua.
• Cookie và dữ liệu phiên: Để duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành để xác minh khu vực hoạt động hợp pháp.

---

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Tile88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi đã công bố dưới đây:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng
Tạo và quản lý tài khoản người chơi	Thông tin đăng ký, KYC
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch
Ngăn chặn gian lận và rửa tiền (AML)	KYC, IP, lịch sử giao dịch, hành vi cược
Hỗ trợ khách hàng	Nội dung liên lạc, thông tin tài khoản
Cá nhân hóa trải nghiệm và khuyến mãi	Dữ liệu sử dụng, sở thích trò chơi
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý	KYC, lịch sử giao dịch, tài liệu xác minh
Phân tích và cải thiện dịch vụ	Dữ liệu kỹ thuật, dữ liệu sử dụng (ẩn danh)

---

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Tile88 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ để tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CFT).
• Lợi ích hợp pháp: Phân tích hành vi gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống và nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, Tile88 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ người chơi.

---

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Tile88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số đối tác tin cậy có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật với Tile88.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đơn vị phát hành game (như Live Casino, Slots) có thể nhận ID người chơi ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi, không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: Tile88 có thể cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Công cụ giám sát hiệu suất hệ thống chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật đã được ẩn danh hóa.

---

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Tile88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt giao diện.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

---

6 Bảo Mật Dữ Liệu

Tile88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ doanh nghiệp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi mọi hình thức truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả tài khoản nhân viên nội bộ.
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 6 giờ, lưu tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau.
• Kiểm tra bảo mật (pentest) định kỳ bởi đơn vị độc lập mỗi quý.
• Đào tạo nhận thức bảo mật bắt buộc hàng năm cho toàn bộ nhân viên.

Dù Tile88 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

---

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Tile88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu AML/CFT.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng, sau đó tự động xóa.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

---

8 Quyền Của Người Dùng

Là người chơi tại Tile88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Tile88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc: